A.保留客戶(hù)
B.降低管理成本
C.增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
D.分析利潤(rùn)的增長(zhǎng)
E.性能評(píng)估
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A.客戶(hù)
B.產(chǎn)品
C.競(jìng)爭(zhēng)者
D.服務(wù)
E.空間
A.產(chǎn)品質(zhì)量與價(jià)格
B.客戶(hù)細(xì)分
C.宣傳管理
D.企業(yè)形象
E.營(yíng)銷(xiāo)能力
A.先導(dǎo)性指標(biāo)
B.利潤(rùn)貢獻(xiàn)
C.風(fēng)險(xiǎn)控制
D.專(zhuān)項(xiàng)指標(biāo)
E.限定性指標(biāo)
A.成本領(lǐng)先
B.技術(shù)領(lǐng)先
C.鎖定客戶(hù)
D.產(chǎn)品差異化
E.客戶(hù)溝通
A.合作型
B.增值型
C.交易型
D.競(jìng)爭(zhēng)型
最新試題
客戶(hù)關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶(hù)交流的手段，包括（）等。
客戶(hù)滿(mǎn)意級(jí)度的界定是（）的，它只是為測(cè)評(píng)客戶(hù)的滿(mǎn)意水平提供了一個(gè)相對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)。
多渠道客戶(hù)互動(dòng)是指運(yùn)用一個(gè)以上的渠道或（）來(lái)與客戶(hù)開(kāi)展互動(dòng)活動(dòng)。
客戶(hù)分級(jí)更強(qiáng)調(diào)客戶(hù)的功能而非其屬性。
全渠道營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)互動(dòng)主要分為哪三種類(lèi)型？（）
吸引目標(biāo)客戶(hù)的主要措施包括（）。
動(dòng)態(tài)反映客戶(hù)滿(mǎn)意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）
客戶(hù)互動(dòng)就是與客戶(hù)進(jìn)行語(yǔ)言溝通。
（）的客戶(hù)是企業(yè)最有價(jià)值的客戶(hù)。
提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價(jià)值。