單項(xiàng)選擇題根據(jù)客戶(hù)的重要性可以將客戶(hù)分為四類(lèi)，其中（）約占客戶(hù)總量的80%。
A.貴賓型客戶(hù)
B.重要型客戶(hù)
C.普通型客戶(hù)
D.老客戶(hù)
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1.問(wèn)答題試述客戶(hù)關(guān)系管理戰(zhàn)略與企業(yè)文化的融合。
2.問(wèn)答題試述數(shù)據(jù)挖掘的步驟。
3.問(wèn)答題試述客戶(hù)關(guān)系管理迅速興起的原因。
4.問(wèn)答題影響客戶(hù)關(guān)系管理能力的因素
5.問(wèn)答題企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征
最新試題
一般來(lái)說(shuō)，老客戶(hù)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格等影響滿(mǎn)意度要素的敏感度較高，對(duì)企業(yè)的某些失誤更能夠包容。
題型：判斷題
作為一種經(jīng)營(yíng)管理理念，客戶(hù)關(guān)系管理起源于（）的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶(hù)分級(jí)更強(qiáng)調(diào)客戶(hù)的功能而非其屬性。
題型：判斷題
（）的客戶(hù)是企業(yè)最有價(jià)值的客戶(hù)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶(hù)忠誠(chéng)只是因?yàn)槟軌颢@取忠誠(chéng)利益。
題型：判斷題
吸引目標(biāo)客戶(hù)的主要措施包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
動(dòng)態(tài)反映客戶(hù)滿(mǎn)意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶(hù)檔案必須（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶(hù)滿(mǎn)意級(jí)度的界定是（）的，它只是為測(cè)評(píng)客戶(hù)的滿(mǎn)意水平提供了一個(gè)相對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶(hù)感知價(jià)值具有主觀性。
題型：判斷題