關(guān)系營銷強調(diào)如何獲得顧客，而交易營銷更為強調(diào)如何保持顧客。

客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。

信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。

可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。

吸引目標客戶的主要措施包括（）。

汽車公司針對新品召開了發(fā)布會，并邀請客戶參加現(xiàn)場體驗和試駕等活動，這一行為屬于（）。

（）的客戶是企業(yè)最有價值的客戶。

客戶滿意級度的界定是（）的，它只是為測評客戶的滿意水平提供了一個相對的標準。

客戶分級更強調(diào)客戶的功能而非其屬性。

客戶名冊又稱（）。