電信產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費在時間上是不等一的。

責任的核心是要一次把事情做對，敢于承擔責任。

電信的生產(chǎn)過程也是消費過程。

事前做好準備是營銷的一個基本原則。

經(jīng)常遇到有些由于客戶的過失而造成的差錯、故障而轉(zhuǎn)嫁給話務員時，要告知用戶并非話務員的問題并及時向客戶解釋問題的原因。

電路交換在實際的數(shù)據(jù)網(wǎng)中較多采用。

我國的合同法體現(xiàn)了平等、公平自愿、誠實信用、合法、法律保護五大原則。

PBX（電話程控交換機）是客戶服務中心整個系統(tǒng)提供語音服務的主要部分。

火勢初期，如發(fā)現(xiàn)火勢不大，未對人與環(huán)境造成很大的威脅，應使用滅火器、消防栓或自來水等，盡可能的在第一時間將火撲滅。

騷擾電話主要分為胡鬧型、偽裝型、發(fā)泄型、變態(tài)型。