吸引目標(biāo)客戶(hù)的主要措施包括（）。

客戶(hù)滿(mǎn)意包括3個(gè)層次，其中不包括（）。

信賴(lài)忠誠(chéng)就是“虛情假意”的忠誠(chéng)。

客戶(hù)名冊(cè)又稱(chēng)（）。

客戶(hù)互動(dòng)就是與客戶(hù)進(jìn)行語(yǔ)言溝通。

客戶(hù)數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。

穩(wěn)定期是客戶(hù)關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。

多渠道客戶(hù)互動(dòng)是指運(yùn)用一個(gè)以上的渠道或（）來(lái)與客戶(hù)開(kāi)展互動(dòng)活動(dòng)。

作為一種經(jīng)營(yíng)管理理念，客戶(hù)關(guān)系管理起源于（）的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念。

客戶(hù)滿(mǎn)意度管理工作是階段性的，經(jīng)營(yíng)狀況好的時(shí)候不需要。