客戶忠誠只是因為能夠獲取忠誠利益。

精準營銷不重視與消費者的溝通。

不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。

客戶識別就是目標客戶細分。

可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。

滿意不可能忠誠，不滿意也不可能忠誠。

客戶分級更強調(diào)客戶的功能而非其屬性。

客戶互動就是與客戶進行語言溝通。

汽車公司針對新品召開了發(fā)布會，并邀請客戶參加現(xiàn)場體驗和試駕等活動，這一行為屬于（）。

客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護。