（）的客戶(hù)是企業(yè)最有價(jià)值的客戶(hù)。

從客戶(hù)的需求和消費(fèi)行為角度來(lái)看，客戶(hù)生命周期先后經(jīng)歷（）3個(gè)發(fā)展階段。

汽車(chē)公司針對(duì)新品召開(kāi)了發(fā)布會(huì)，并邀請(qǐng)客戶(hù)參加現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)和試駕等活動(dòng)，這一行為屬于（）。

客戶(hù)分級(jí)管理中，長(zhǎng)尾客戶(hù)可以直接淘汰。

客戶(hù)識(shí)別就是目標(biāo)客戶(hù)細(xì)分。

信賴(lài)忠誠(chéng)就是“虛情假意”的忠誠(chéng)。

關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，而交易營(yíng)銷(xiāo)更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。

客戶(hù)滿(mǎn)意度管理工作是階段性的，經(jīng)營(yíng)狀況好的時(shí)候不需要。

多渠道客戶(hù)互動(dòng)是指運(yùn)用一個(gè)以上的渠道或（）來(lái)與客戶(hù)開(kāi)展互動(dòng)活動(dòng)。

優(yōu)質(zhì)客戶(hù)指的是客戶(hù)本身的“素質(zhì)”好，對(duì)企業(yè)（）的客戶(hù)。