客戶(hù)分級(jí)管理中，長(zhǎng)尾客戶(hù)可以直接淘汰。

對(duì)于客戶(hù)投訴，以下錯(cuò)誤的有（）。

信賴(lài)忠誠(chéng)就是“虛情假意”的忠誠(chéng)。

穩(wěn)定期是客戶(hù)關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。

（）的客戶(hù)是企業(yè)最有價(jià)值的客戶(hù)。

精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)不重視與消費(fèi)者的溝通。

動(dòng)態(tài)反映客戶(hù)滿(mǎn)意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）

客戶(hù)投訴是企業(yè)非常有價(jià)值、免費(fèi)的信息來(lái)源。

可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶(hù)異議是（）。

客戶(hù)檔案必須（）。