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A.通過(guò)業(yè)務(wù)對(duì)象自定義增加競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手字段
B.在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手特征項(xiàng)中記錄信息
C.在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品中添加信息
D.在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶(hù)中添加信息
E.無(wú)法增加競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的字段
A.進(jìn)行全面質(zhì)量管理
B.區(qū)分導(dǎo)致客戶(hù)流失的原因，并找出那些可以改進(jìn)的地方
C.關(guān)注不同群體的客戶(hù)流失率，形成不同客戶(hù)群體的流失率分布圖
D.計(jì)算降低流失率所需要的費(fèi)用
E.增進(jìn)與客戶(hù)的溝通
A.重復(fù)客戶(hù)對(duì)報(bào)表分析不正確，如前十位客戶(hù)分析
B.沒(méi)有什么影響
C.重復(fù)客戶(hù)無(wú)法發(fā)現(xiàn)它的價(jià)值所在
D.重復(fù)客戶(hù)使系統(tǒng)無(wú)法顯示客戶(hù)信息
E.降低了客戶(hù)的準(zhǔn)確度，增加了客戶(hù)的冗余
最新試題
作為一種經(jīng)營(yíng)管理理念，客戶(hù)關(guān)系管理起源于（）的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念。
客戶(hù)感知價(jià)值具有主觀(guān)性。
客戶(hù)識(shí)別有助于企業(yè)獲取新的（）。
優(yōu)質(zhì)客戶(hù)指的是客戶(hù)本身的“素質(zhì)”好，對(duì)企業(yè)（）的客戶(hù)。
精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)不重視與消費(fèi)者的溝通。
客戶(hù)檔案必須（）。
本質(zhì)上，客戶(hù)分級(jí)是企業(yè)（）營(yíng)銷(xiāo)思想的具體表現(xiàn)。
可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶(hù)異議是（）。
客戶(hù)分級(jí)更強(qiáng)調(diào)客戶(hù)的功能而非其屬性。
穩(wěn)定期是客戶(hù)關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。