客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護。

客戶分級管理中，長尾客戶可以直接淘汰。

吸引目標客戶的主要措施包括（）。

汽車公司針對新品召開了發(fā)布會，并邀請客戶參加現(xiàn)場體驗和試駕等活動，這一行為屬于（）。

穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。

提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價值。

客戶互動就是與客戶進行語言溝通。

客戶忠誠只是因為能夠獲取忠誠利益。

滿意不可能忠誠，不滿意也不可能忠誠。

從客戶的需求和消費行為角度來看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個發(fā)展階段。