客戶滿意級(jí)度的界定是（）的，它只是為測(cè)評(píng)客戶的滿意水平提供了一個(gè)相對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)。

客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。

客戶投訴是企業(yè)非常有價(jià)值、免費(fèi)的信息來(lái)源。

多渠道客戶互動(dòng)是指運(yùn)用一個(gè)以上的渠道或（）來(lái)與客戶開(kāi)展互動(dòng)活動(dòng)。

精準(zhǔn)營(yíng)銷不重視與消費(fèi)者的溝通。

（）的客戶是企業(yè)最有價(jià)值的客戶。

本質(zhì)上，客戶分級(jí)是企業(yè)（）營(yíng)銷思想的具體表現(xiàn)。

提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價(jià)值。

動(dòng)態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）

全渠道營(yíng)銷客戶互動(dòng)主要分為哪三種類型？（）