客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時候不需要。

客戶滿意級度的界定是（）的，它只是為測評客戶的滿意水平提供了一個相對的標(biāo)準(zhǔn)。

精準(zhǔn)營銷不重視與消費(fèi)者的溝通。

本質(zhì)上，客戶分級是企業(yè)（）營銷思想的具體表現(xiàn)。

客戶投訴是企業(yè)非常有價值、免費(fèi)的信息來源。

可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。

多渠道客戶互動是指運(yùn)用一個以上的渠道或（）來與客戶開展互動活動。

客戶忠誠只是因為能夠獲取忠誠利益。

客戶滿意包括3個層次，其中不包括（）。

吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。