客戶名冊(cè)又稱（）。

全渠道營(yíng)銷客戶互動(dòng)主要分為哪三種類型？（）

可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。

客戶滿意級(jí)度的界定是（）的，它只是為測(cè)評(píng)客戶的滿意水平提供了一個(gè)相對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)。

穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。

客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營(yíng)狀況好的時(shí)候不需要。

吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。

信賴忠誠(chéng)就是“虛情假意”的忠誠(chéng)。

客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。

客戶忠誠(chéng)只是因?yàn)槟軌颢@取忠誠(chéng)利益。