客戶忠誠只是因為能夠獲取忠誠利益。

作為一種經(jīng)營管理理念，客戶關系管理起源于（）的市場營銷觀念。

多渠道客戶互動是指運用一個以上的渠道或（）來與客戶開展互動活動。

優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對企業(yè)（）的客戶。

客戶分級管理中，長尾客戶可以直接淘汰。

汽車公司針對新品召開了發(fā)布會，并邀請客戶參加現(xiàn)場體驗和試駕等活動，這一行為屬于（）。

吸引目標客戶的主要措施包括（）。

對于客戶投訴，以下錯誤的有（）。

客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護。

客戶滿意包括3個層次，其中不包括（）。