單項選擇題可進行交互型話音通信,開放電話業(yè)務的電信網(wǎng),稱()。
A、通信網(wǎng)
B、電話通信網(wǎng)
C、移動通信網(wǎng)
D、數(shù)據(jù)網(wǎng)
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1.單項選擇題為了使用戶能聽清話務員的講話,要求話務員一定要吐字清晰、()。
A、態(tài)度和藹
B、語氣平淡
C、操作熟練
D、語速適中
2.單項選擇題英語“Where do you work?”的含義是“()”。
A、你這是什么意思?
B、你在哪里工作?
C、你是干哪一行的?
D、你怎么了?
3.單項選擇題1946年2月,世界上第一臺計算機誕生在()。
A、英國
B、德國
C、美國
D、日本
4.單項選擇題韻母o只能和聲母()相拼。
A、b,p,m,f
B、d,t,n,l
C、zh,ch,sh,r
D、z,c,s,r
5.單項選擇題話務員在受理業(yè)務時,要堅持用“()”開頭,“請”字在中,“謝謝”結尾。
A、喂
B、您好
C、你好
D、對不起
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話務員撥打電話,通話結束后,應當想對方道“再見”,并輕輕放下電話。
題型:判斷題
我國的合同法體現(xiàn)了平等、公平自愿、誠實信用、合法、法律保護五大原則。
題型:判斷題
在電話接通后,相互問好后,通話雙方立即轉入主體。
題型:判斷題
一位具有良好聆聽技巧的話務員, 可以說是沉默的奉承者。
題型:判斷題
《勞動合同法》于2008年1月1日起正式實施。
題型:判斷題
通知是適用于批轉上級機關的公文,轉發(fā)上級機關和不相關隸屬機關的公文。
題型:判斷題
在濃煙中逃生時,用手捂住口鼻,快速跑出火災現(xiàn)場。
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NGN是“下一代網(wǎng)絡”的英文縮寫。
題型:判斷題
IP是由4個數(shù)字組成,每個數(shù)字可取值0-255,各數(shù)之間用一個點號“.”分開。
題型:判斷題
如果一個客戶對話務員所提供的產品或服務毫無興趣,那么和他的接觸就毫無意義。
題型:判斷題