A.為消費者提供規(guī)范服務
B.履行信息披露要求
C.完善消費者投訴管理
D.履行告知義務
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A.堅持以人為本,堅持服務至上。堅持規(guī)范行為
B.遵守公開交易的原則
C.履行公平對待銀行業(yè)消費者的責任
D.踐行向銀行業(yè)消費者公開信息的義務
A.民事訴訟
B.刑事訴訟
C.司法
D.公開調解
A.單一性
B.復雜性
C.不確定性
D.盈利性
A.風險性
B.無形性
C.可行性
D.有償性
A.信用卡、存貸款、理財
B.信用卡、支付結算、理財
C.存貸款、支付結算、代收代付
D.存貸款、代收代付、理財
最新試題
在代收代付業(yè)務中,不屬于消費者應盡的義務的是()。
()是指銀行業(yè)金融機構對其股東、員工、消費者、商業(yè)伙伴、政府和社區(qū)等利益相關者以及為促進社會與環(huán)境可持續(xù)發(fā)展所應承擔的經(jīng)濟、法律、道德與慈善責任。
()指理財產(chǎn)品運作過程中無法獲得充足資金或無法以合理成本獲得充足資金以應對到期理財產(chǎn)品支付的風險。
銀行對消費者的投訴,應認真調查,弄清事實,依法處理,并在當日告知消費者處理結果。
《中國銀行業(yè)金融機構企業(yè)社會責任指引》從()三個方面對銀行業(yè)金融機構應該履行的企業(yè)社會責任進行了闡述,并對銀行業(yè)金融機構履行企業(yè)社會責任的管理機制和制度提出了建議。
為了防止欺騙和誤導消費者,應建立適當?shù)谋O(jiān)控和保護機制,盡力保護消費者的存款及其金融資產(chǎn),防止欺騙、挪用客戶資金等侵害消費者利益的行為發(fā)生。
在新的監(jiān)管框架下,各個國家和地區(qū)對金融消費者保護工作提出了更高的要求,一方面對信用卡、存貸款、理財?shù)葌鹘y(tǒng)業(yè)務加強監(jiān)管,另一方面加強對創(chuàng)新產(chǎn)品的提前干預,必要時發(fā)布產(chǎn)品禁令。
G20金融消費者保護十項基本原則中的競爭原則是指國內(nèi)和國際市場應努力為消費者提供更多的金融服務,促進金融服務機構提供具有競爭力的產(chǎn)品,加強創(chuàng)新,確保高質量服務;應當使消費者能夠以比較低的成本,獲取金融產(chǎn)品和金融服務機構的相關信息,以進行比較和選擇。
我們在使用銀行卡消費時,應不以惡意透支為目的,不參與信用卡套現(xiàn),以免承擔()責任,對個人資信狀況造成負面影響。
定活兩便儲蓄存款存期不限,存期不滿()的,按支取日活期利率計息。