銀行對消費者的投訴，應認真調(diào)查，弄清事實，依法處理，并在當日告知消費者處理結(jié)果。

在新的監(jiān)管框架下，各個國家和地區(qū)對金融消費者保護工作提出了更高的要求，一方面對（）等傳統(tǒng)業(yè)務加強監(jiān)管，另一方面加強對創(chuàng)新產(chǎn)品的提前干預，必要時發(fā)布產(chǎn)品禁令。

金融消費者面臨著無處不在的風險，而且隨著金融產(chǎn)品風險性的提高和金融市場演變的提速，金融消費者權(quán)益保護的難度也在增加，亟待提高金融消費者自身素質(zhì)以增強自我保護能力。

以下關于銀行業(yè)金融機構(gòu)說法不正確的是（）。

（）指在理財產(chǎn)品運作過程中，因未能遵循法律、規(guī)則和準則的要求，而可能遭受法律制裁或監(jiān)管處罰、重大財務損失的風險。

銀行對消費者的主要義務中銀行必須以明確的格式、內(nèi)容、語言，對其提供的產(chǎn)品或服務向消費者進行充分的信息披露和風險揭示屬于（）義務。

消費者（匯款人）對匯出銀行尚未匯出的款項不可以申請退匯。

下列關于定活兩便儲蓄存款、個人通知存款計結(jié)息說法正確的有（）。

以下不屬于一般性投訴處理基本原則的是（）。

銀行應及時準確地執(zhí)行消費者發(fā)送的有效電子交易指令，對于以下（）情況，銀行不承擔任何責任。