W壽險公司人力資源部門通過員工滿意度調(diào)查發(fā)現(xiàn)，員工們對以下幾個方面具有比較明顯的意見；
第一，公司的薪酬調(diào)整不及時，結(jié)果經(jīng)常導(dǎo)致薪酬尤其是關(guān)鍵職位上的員工的薪酬比競爭對手要低，這種情況使得一部分員工存在離職傾向；
第二，盡管公司在薪酬體系中設(shè)立了績效工資項(xiàng)目，但由于公司對員工的績效考核不到位，實(shí)際結(jié)果仍然是干與不干差別不大，干好干壞差別不大，員工的工作積極性不足；
第三，有些員工表示，當(dāng)前的薪酬水平與其他壽險公司相比盡管有時候略低，但問題也不是很大，真正讓他們感到不滿的是自己的工作似乎并沒有得到領(lǐng)導(dǎo)的足夠認(rèn)可，同時缺乏在組織內(nèi)部取得進(jìn)步以及職業(yè)發(fā)展的機(jī)會；
第四，公司實(shí)行薪酬保密制度，不允許員工之間交流薪酬信息，這導(dǎo)致很多員工包括薪酬水平確實(shí)較高的員工并不認(rèn)為公司支付給自己的薪酬相對于其他員工而言是公平的。

關(guān)于W壽險公司薪酬管理中暴露出的第一種情況，正確的說法是（）。
①．這種情況表明在W險公司中存在薪酬的內(nèi)部不公平問題
②．這種情況表明在W壽險公司中存在薪酬的外部競爭性不足的問題
③．W壽險公司應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行薪酬調(diào)查，在此基礎(chǔ)上調(diào)整薪酬水平
④．W壽險公司應(yīng)當(dāng)盡快進(jìn)行職位評價，在此基礎(chǔ)上重新確定不同職位的薪酬水平

H壽險公司應(yīng)當(dāng)通過培訓(xùn)讓自己的管理人員理解可能導(dǎo)致員工績效不佳的各種原因，然后針對這些不同的原因采取不同的對策。下列關(guān)于改善員工個人績效的各種說法中，正確的是（）。
①．如果績效不佳是因?yàn)閱T工不清楚應(yīng)該做什么導(dǎo)致的，則提供明確的職位說明書有助于解決這一問題
②．如果績效不佳是因?yàn)閱T工缺少必要的知識和技能造成的，則招聘與崗位匹配的員工以及提供相關(guān)培訓(xùn)可能是較好的解決辦法
③．如果績效不佳是因?yàn)閱T工的個人動機(jī)造成的，則提供高工資是解決問題的最佳途徑
④．如果績效不佳是因?yàn)閱T工受到了環(huán)境的約束，則提供來自領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持有助于提升員工的個人績效

H壽險公司應(yīng)當(dāng)通過培訓(xùn)讓自己的管理人員能夠全面且正確地理解績效評價面談有，下列關(guān)于績效評價面談的說法中，正確的是（）。
①．為了保證績效評價面談的效果，管理者需要在平時就經(jīng)常向員工提供績效反饋
②．績效評價面談應(yīng)當(dāng)選擇適當(dāng)?shù)臅r間和地點(diǎn)
③．在舉行正式的績效評價面談之前，應(yīng)當(dāng)要求員工先對本人的績效做出自我評價
④．績效評價面談不僅要肯定員工的成績，同時還要與員工一起制訂績效改善目標(biāo)

H壽險公司應(yīng)當(dāng)教育管理人員按照“SMART”原則來制定科學(xué)的績效目標(biāo)，下列關(guān)于這一原則的說法中，正確的是（）。
①．S代表績效目標(biāo)必須是明確具體的，不能是含糊不清的
②．M代表績效目標(biāo)應(yīng)該是可驗(yàn)證的，而不能是無法衡量的
③．A代表績效目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是在員工努力工作的情況下應(yīng)是可以實(shí)現(xiàn)的
④．R代表績效目標(biāo)應(yīng)當(dāng)鎖定重點(diǎn)目標(biāo)而不能面面俱到