A.客戶需要
B.手續(xù)費(fèi)高低
C.保險(xiǎn)費(fèi)高低
D.提成高低
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A.客戶服務(wù)要周到
B.保持熱情的服務(wù)態(tài)度
C.客戶服務(wù)要優(yōu)質(zhì)
D.誠(chéng)實(shí)信用
A.言談舉止文明禮貌
B.時(shí)刻維護(hù)職業(yè)形象
C.不影響客戶的正常生活和工作
D.積極主動(dòng)回應(yīng)客戶的抱怨
A.誠(chéng)實(shí)信用
B.守法遵規(guī)
C.專業(yè)勝任
D.客戶至上
A.加強(qiáng)同業(yè)人員間的交流與合作，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、共同進(jìn)步
B.保守客戶秘密
C.不挪用、侵占保費(fèi)，不擅自超越代理合同的代理權(quán)限或所屬機(jī)構(gòu)授權(quán)
D.在執(zhí)業(yè)活動(dòng)中主動(dòng)避免利益沖突
A.正規(guī)學(xué)校教育
B.工作實(shí)踐
C.崗位培訓(xùn)
D.參加保險(xiǎn)監(jiān)管部門(mén)、保險(xiǎn)行業(yè)自律組織和所屬機(jī)構(gòu)組織的考試和持續(xù)教育
最新試題
客戶服務(wù)首先要做到（）。
有一筆賠款或保險(xiǎn)金要由保險(xiǎn)代理從業(yè)人員轉(zhuǎn)交客戶，恰好客戶此時(shí)正想通過(guò)該保險(xiǎn)代理從業(yè)人員續(xù)交保險(xiǎn)費(fèi)或購(gòu)買(mǎi)其他保險(xiǎn)產(chǎn)品，保險(xiǎn)代理從業(yè)人員便從保險(xiǎn)金中提前支取了客戶應(yīng)交的保險(xiǎn)費(fèi)，這是一種（）行為。
（）是保險(xiǎn)代理人向客戶推薦保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)的出發(fā)點(diǎn)。
保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)的主要內(nèi)容不包括（）。
保險(xiǎn)行業(yè)自律組織的宗旨不包括（）。
（）是社會(huì)信譽(yù)的濃縮。
保險(xiǎn)代理從業(yè)人員不斷適應(yīng)保險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展的途徑不包括（）。
保守秘密作為保險(xiǎn)代理從業(yè)人員的一項(xiàng)義務(wù)，是指（）。
（）是保險(xiǎn)代理從業(yè)人員應(yīng)該保持的工作態(tài)度。
把專業(yè)知識(shí)運(yùn)用于保險(xiǎn)代理的實(shí)踐中去，指導(dǎo)和提升自己的實(shí)踐活動(dòng)，增強(qiáng)解決實(shí)際問(wèn)題的能力，這些能力不包括（）。