單項選擇題美容院優(yōu)雅的（）能為顧客營造良好的護理氛圍。

A.接待手勢
B.產(chǎn)品擺設(shè)
C.硬件設(shè)施
D.店面招牌


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1.單項選擇題美容院設(shè)置的（）是為顧客提供的硬件服務(wù)之一。

A.淋浴設(shè)備
B.茶水
C.點心
D.背景音樂

2.單項選擇題為了了解顧客目前的狀況所作的詢問都稱為（）。

A.暗示詢問
B.狀況詢問
C.問題詢問
D.以上都對

3.單項選擇題美容師可以利用詢問技巧來確認（）。

A.顧客護理方案
B.顧客的消費習慣
C.顧客的需求
D.顧客的經(jīng)濟收入

4.單項選擇題美容師可以利用（）等詢問技巧獲取所需的信息。

A.狀況詢問
B.問題詢問
C.暗示詢問
D.以上都對

5.單項選擇題在傾聽時，美容師要創(chuàng)造一個良好的（），以示對顧客的尊重。

A.購物環(huán)境
B.護理環(huán)境
C.交談情境
D.衛(wèi)生環(huán)境