多項選擇題下面哪幾條是中國農(nóng)業(yè)銀行黨委在整肅行風行紀中提出的“七條禁令”的內(nèi)容？（）

A.嚴禁跑官要官、買官賣官
B.嚴禁私設小金庫
C.嚴禁違反規(guī)定插手和干預貸款項目審批、基建項目招標、大宗物品集中采購
D.嚴禁用公款在系統(tǒng)內(nèi)請客送禮、旅游和組織高消費娛樂


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1.多項選擇題《員工行為守則》從以下哪些方面對員工行為進行了規(guī)范？（）

A.做人
B.處事
C.履職
D.執(zhí)業(yè)

2.多項選擇題在日常工作中如何踐行《員工行為守則》？（）

A.加強教育，提高思想認識
B.完善制度
C.領(lǐng)導干部帶頭，率先垂范
D.每個員工從自我做起

3.多項選擇題以下銀行員工為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務的表述正確的是：（）

A.對客戶提出的合理要求盡量滿足，對暫時無法滿足的要求可以放棄
B.在接洽業(yè)務過程中，應當衣著得體、態(tài)度穩(wěn)重、禮貌周到。對客戶提出的合理要求盡量滿足，對暫時無法滿足或明顯不合理的要求，應當耐心說明情況，取得理解和諒解
C.應當公平對待所有客戶，不因客戶的性別、年齡、民族、宗教信仰、健康或殘障及業(yè)務的繁簡程度和金額大小等方面的差異而歧視客戶
D.應根據(jù)客戶的不同需求和客觀情況在合法合規(guī)的范圍內(nèi)提供差異化服務，并對殘障者等特殊客戶盡力提供便利

4.多項選擇題銀行員工遇到以下特殊情況時，正確的處理方式為：（）

A.當營業(yè)時間發(fā)生變動時，要提前向客戶公告
B.因停電、網(wǎng)絡故障等原因?qū)е聽I業(yè)中止，要及時放置告示牌，向客戶解釋清楚，爭取客戶理解，做好補救和安全防范措施
C.因機器故障導致營業(yè)中止，可以不理會客戶提出的建議與要求
D.與客戶發(fā)生矛盾時，要戒急用忍，耐心相勸，不與客戶爭吵。受到委屈時，要顧全大局，得理讓人，妥善處理

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