單項選擇題下列有關銀行與客戶之間的關系表述不正確的是：（）

A.客戶是銀行的價值基石，客戶理應受到銀行的尊重
B.銀行與客戶之間是簡單的“存儲”關系
C.銀行與客戶之間是互惠互利的“伙伴”關系
D.銀行要盡心盡力為客戶提供更專業(yè)的服務，為客戶創(chuàng)造更大的價值


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1.單項選擇題銀行員工應當遵守業(yè)務操作指引，遵循操作規(guī)程，確?？蛻艚灰椎陌踩?，以下說法不正確的是：（）

A.不打聽與自身工作無關的信息
B.可以不經(jīng)批準將自己保管的印章交與其他人員保管
C.不得將交易密碼等與自身職責有關的信息告知其他人員
D.經(jīng)內(nèi)部職責調(diào)整，可為其他崗位人員代為履行職責

2.單項選擇題為實現(xiàn)服務客戶的宗旨，以下說法正確的是：（）

A.誠信是前提，專業(yè)是基礎，高效是手段
B.誠信是前提，優(yōu)質(zhì)是基礎，高效是手段
C.高效是前提，專業(yè)是基礎，優(yōu)質(zhì)是手段
D.專業(yè)是前提，高效是基礎，誠信是手段

3.單項選擇題以下關于保護客戶隱私的說法不正確的是：（）

A.銀行員工不得違反法律法規(guī)和所在機構關于客戶隱私保護的規(guī)定，透露任何客戶資料和交易信息
B.出于好奇或其他目的向其他同事打聽客戶的個人信息和交易信息屬于不當行為，可能侵犯客戶隱私
C.銀行應當保護在為客戶提供開戶服務時所了解到的客戶財務狀況信息
D.銀行員工應當妥善保存客戶資料及其交易信息檔案。在離職后，為了繼續(xù)為客戶提供服務，可以將客戶信息帶至新機構，在介紹新機構的產(chǎn)品與服務后，由客戶自行選擇是否購買其產(chǎn)品或服務

4.單項選擇題銀行員工為客戶提供服務時，以下不屬于誠實信用原則范疇的是：（）

A、應誠信的對待客戶、規(guī)范行事
B、在涉及收費及可選擇性服務項目時，應履行如實告知義務
C、應確保所有的業(yè)務宣傳資料均真實可信，不得含有虛假誤導成分
D、采取合理必要的措施，保障客戶在營業(yè)場所內(nèi)的交易安全

5.單項選擇題處理好與客戶關系應遵循的最主要原則是（）。

A.公平原則
B.客戶滿意原則
C.和諧原則
D.團隊協(xié)作原則