A.銀行員工不得違反法律法規(guī)和所在機構(gòu)關(guān)于客戶隱私保護的規(guī)定,透露任何客戶資料和交易信息
B.出于好奇或其他目的向其他同事打聽客戶的個人信息和交易信息屬于不當行為,可能侵犯客戶隱私
C.銀行應當保護在為客戶提供開戶服務時所了解到的客戶財務狀況信息
D.銀行員工應當妥善保存客戶資料及其交易信息檔案。在離職后,為了繼續(xù)為客戶提供服務,可以將客戶信息帶至新機構(gòu),在介紹新機構(gòu)的產(chǎn)品與服務后,由客戶自行選擇是否購買其產(chǎn)品或服務
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A、應誠信的對待客戶、規(guī)范行事
B、在涉及收費及可選擇性服務項目時,應履行如實告知義務
C、應確保所有的業(yè)務宣傳資料均真實可信,不得含有虛假誤導成分
D、采取合理必要的措施,保障客戶在營業(yè)場所內(nèi)的交易安全
A.公平原則
B.客戶滿意原則
C.和諧原則
D.團隊協(xié)作原則
A.員工應當做到了解客戶,并履行對客戶盡職調(diào)查的義務
B.員工應尊重客戶,以誠信、專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的服務獲取客戶信任
C.員工在向客戶推薦產(chǎn)品或提供服務時,應對其法律風險、市場風險等進行適度的提示,可以有一定的夸大宣傳、誤導
D.員工應積極妥善處理客戶投訴,及時反饋處理情況
A.總行關(guān)聯(lián)交易控制委員會
B.農(nóng)業(yè)銀行監(jiān)事會
C.總行經(jīng)營決策機構(gòu)
D.總行關(guān)聯(lián)交易控制委員會辦公室
A.某分行信貸管理處負責人
B.某分行副行長
C.某分行工會主席
D.某分行集中采購部門負責人
最新試題
農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)部人不得利用職務便利為本人或關(guān)聯(lián)方的以下哪些活動提供方便,謀取不當利益?()
《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》中有關(guān)同事關(guān)系規(guī)定,哪些是正確的?()
《守則》倡導培養(yǎng)員工良好的團隊精神,增強員工隊伍的:()
領(lǐng)導要尊重、關(guān)心下屬,為下屬做出表率是指:()
關(guān)于員工個體形象和農(nóng)行整體形象的描述正確的是:()
銀行員工遇到以下特殊情況時,正確的處理方式為:()
在單位里領(lǐng)導應以自己的哪些實際行動對“誠實守信”作出表率作用?()
對舉報行為,應在以下哪幾個操作環(huán)節(jié)嚴格保密?()
員工在接洽業(yè)務或會見到訪客戶時應講究文明禮貌,集中體現(xiàn)在:()
下面關(guān)于領(lǐng)導與下屬的關(guān)系表述中,哪些符合《守則》的規(guī)定?()