飯店桑拿浴室的衛(wèi)生，要求服務(wù)員每天要清掃（），以保證環(huán)境整潔、無異味。

擦鞋服務(wù)的內(nèi)容是（），紙條上寫好房間號放入鞋內(nèi)，將鞋籃放到工作間待擦。

在客人玩保齡球時，當(dāng)球碰倒了全部木柄時，站在一旁的服務(wù)員要（）向客人表示祝賀。

論述客房內(nèi)的床墊為何要定期翻轉(zhuǎn)。

所有星級飯店都設(shè)有大小不同的會議室，它們是以滿足客人召開各種（）會議需要。

客人因醉酒弄臟地毯或破壞了設(shè)備，飯店應(yīng)如何處理？

當(dāng)保齡球室的客人休息時，服務(wù)員要做好（）服務(wù)。

試論述什么是“周到服務(wù)”。

下列屬于照顧醉酒客人注意內(nèi)容的是（）。

下列不屬于做好客衣分送要求的是（）。