多項選擇題數(shù)據(jù)倉庫的要素包括（）。
A.ETL
B.數(shù)據(jù)倉庫的存儲
C.數(shù)據(jù)倉庫的更新與合并
D.數(shù)據(jù)倉庫的管理和維護
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1.多項選擇題下列選項中，屬于CRM數(shù)據(jù)挖掘的基本步驟的有（）。
A.定義商業(yè)問題
B.探索數(shù)據(jù)
C.為建模準備數(shù)據(jù)
D.評價模型
E.建立營銷數(shù)據(jù)庫
2.多項選擇題運營型CRM的銷售套件的功能主要包括（）。
A.銷售信息管理
B.銷售過程定制
C.銷售過程監(jiān)控
D.銷售預測
E.銷售信息分析
3.單項選擇題（）是分析型CRM數(shù)據(jù)的主要來源。
A.ERP
B.運營型CRM
C.現(xiàn)有系統(tǒng)
D.待建系統(tǒng)
4.單項選擇題（）是CRM系統(tǒng)的“軀體”，它是整個CRM系統(tǒng)的基礎，可以分析客戶和服務提供支持依據(jù)。
A.運營型CRM
B.生產型CRM
C.分析型CRM
D.企業(yè)型CRM
5.多項選擇題在一般情況下，數(shù)據(jù)挖掘項目要經歷的過程包括（）。
A.問題和數(shù)據(jù)的理解
B.收集和準備
C.建立數(shù)據(jù)挖掘模型
D.評價和應用所建的模型
最新試題
吸引目標客戶的主要措施包括（）。
題型：多項選擇題
信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。
題型：判斷題
客戶投訴是企業(yè)非常有價值、免費的信息來源。
題型：判斷題
本質上，客戶分級是企業(yè)（）營銷思想的具體表現(xiàn)。
題型：單項選擇題
客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。
題型：多項選擇題
動態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）
題型：多項選擇題
多渠道客戶互動是指運用一個以上的渠道或（）來與客戶開展互動活動。
題型：單項選擇題
全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）
題型：多項選擇題
對于客戶投訴，以下錯誤的有（）。
題型：單項選擇題
從客戶的需求和消費行為角度來看，客戶生命周期先后經歷（）3個發(fā)展階段。
題型：多項選擇題