單項(xiàng)選擇題（）是分析型CRM數(shù)據(jù)的主要來源。
A.ERP
B.運(yùn)營型CRM
C.現(xiàn)有系統(tǒng)
D.待建系統(tǒng)
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1.單項(xiàng)選擇題（）是CRM系統(tǒng)的“軀體”，它是整個(gè)CRM系統(tǒng)的基礎(chǔ)，可以分析客戶和服務(wù)提供支持依據(jù)。
A.運(yùn)營型CRM
B.生產(chǎn)型CRM
C.分析型CRM
D.企業(yè)型CRM
2.多項(xiàng)選擇題在一般情況下，數(shù)據(jù)挖掘項(xiàng)目要經(jīng)歷的過程包括（）。
A.問題和數(shù)據(jù)的理解
B.收集和準(zhǔn)備
C.建立數(shù)據(jù)挖掘模型
D.評價(jià)和應(yīng)用所建的模型
3.多項(xiàng)選擇題管理控制系統(tǒng)在控制過程中應(yīng)強(qiáng)調(diào)相對新的工具和過程，這些新的工具包括（）。
A.全面質(zhì)量管理
B.目標(biāo)成本技巧
C.排序比較技巧
D.及時(shí)生產(chǎn)技術(shù)
4.多項(xiàng)選擇題影響客戶終生價(jià)值的因素有（）。
A.計(jì)算的時(shí)間長度
B.貼現(xiàn)率
C.客戶的維系率
D.客戶的收入變化
E.營銷費(fèi)用
5.多項(xiàng)選擇題數(shù)據(jù)挖掘的方法有（）。
A.決策樹
B.集合論
C.遺傳算法
D.神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)
最新試題
關(guān)系營銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，而交易營銷更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。
題型：判斷題
不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
客戶投訴是企業(yè)非常有價(jià)值、免費(fèi)的信息來源。
題型：判斷題
滿意不可能忠誠，不滿意也不可能忠誠。
題型：判斷題
客戶分級更強(qiáng)調(diào)客戶的功能而非其屬性。
題型：判斷題
客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時(shí)候不需要。
題型：判斷題
作為一種經(jīng)營管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場營銷觀念。
題型：單項(xiàng)選擇題
客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶忠誠只是因?yàn)槟軌颢@取忠誠利益。
題型：判斷題
穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。
題型：判斷題