單項(xiàng)選擇題（）是實(shí)施服務(wù)過程作業(yè)的連續(xù)評(píng)價(jià)。

A.服務(wù)評(píng)價(jià)
B.管理
C.反饋修正
D.營(yíng)銷


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1.單項(xiàng)選擇題飯店服務(wù)品質(zhì)控制的關(guān)鍵不包括（）。

A.顧客管理
B.財(cái)務(wù)管理
C.員工管理
D.產(chǎn)品管理

2.單項(xiàng)選擇題比附定位的策略不包括（）。

A.攀龍附鳳
B.甘居第二
C.趨炎附勢(shì)
D.借力造勢(shì)

3.單項(xiàng)選擇題“一榮俱榮，一損俱損”，說明采取的品牌策略是（）。

A.差異化品牌策略
B.復(fù)合品牌策略
C.多品牌策略
D.單一品牌策略

4.單項(xiàng)選擇題將飯店品牌劃分為領(lǐng)導(dǎo)品牌、挑戰(zhàn)品牌、跟隨品牌和補(bǔ)缺品牌的標(biāo)準(zhǔn)是（）。

A.品牌檔次
B.品牌市場(chǎng)地位
C.品牌來源
D.品牌發(fā)展階段

5.單項(xiàng)選擇題（）是根植于顧客心中、具有獨(dú)特品質(zhì)和卓越影響力的飯店商標(biāo)，即名牌的代名詞。

A.飯店名稱
B.飯店品牌
C.飯店標(biāo)志
D.飯店商標(biāo)

最新試題

下列選項(xiàng)中，關(guān)于高質(zhì)量旅游的說法，錯(cuò)誤的是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

實(shí)施旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)要綜合考慮新時(shí)代旅游業(yè)發(fā)展的（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

飯店處置外生型危機(jī)實(shí)施轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)方式的途徑主要有（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

飯店要注重危機(jī)防范，危機(jī)排除策略主要有（）等。

題型：多項(xiàng)選擇題

構(gòu)建文化與旅游融合發(fā)展的空間體系，建設(shè)一批以文化旅游功能為引領(lǐng)的游憩商務(wù)區(qū)和特色文旅街區(qū)，這是文旅產(chǎn)業(yè)融合中的（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

具有實(shí)用包容、讓資源分類和分區(qū)管制更有成效、漸變式思維更具靈活性優(yōu)勢(shì)的現(xiàn)代容量管理方式是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

為了保證景區(qū)招聘到合適的人員，面試還可以輔以的其他活動(dòng)包括（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

旅行服務(wù)企業(yè)人力資源管理體系中，（）是激勵(lì)的關(guān)鍵。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在人際傳播途徑中，最受關(guān)注的傳播形式是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

旅游者采用網(wǎng)上銀行進(jìn)行支付屬于（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題