單項(xiàng)選擇題()是根植于顧客心中、具有獨(dú)特品質(zhì)和卓越影響力的飯店商標(biāo),即名牌的代名詞。

A.飯店名稱
B.飯店品牌
C.飯店標(biāo)志
D.飯店商標(biāo)


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1.多項(xiàng)選擇題要迅速控制危機(jī)事態(tài),飯店在采取行動(dòng)解決問題時(shí)必須特別注重()。

A.道歉認(rèn)錯(cuò)
B.立即整改
C.追究真相
D.自我保全
E.借用外力

2.多項(xiàng)選擇題為強(qiáng)化飯店與公眾的情感關(guān)系,飯店在溝通時(shí)應(yīng)注意()。

A.主動(dòng)溝通
B.多元溝通
C.多方溝通
D.真誠(chéng)溝通
E.多次溝通

3.多項(xiàng)選擇題當(dāng)危機(jī)發(fā)生后,飯店應(yīng)在充分調(diào)查的基礎(chǔ)上對(duì)()作出基本判斷。

A.危機(jī)事件性質(zhì)
B.危機(jī)事件的緊迫性
C.危機(jī)事件的原因
D.危機(jī)事件的發(fā)展趨勢(shì)
E.危機(jī)事件的后果

4.多項(xiàng)選擇題商業(yè)模式創(chuàng)新的基本途徑有()。

A.改變組織模式
B.改變收入模式
C.改變企業(yè)模式
D.改變產(chǎn)業(yè)模式
E.改變發(fā)展模式

5.多項(xiàng)選擇題環(huán)境惡化危機(jī)到來時(shí),尋求支持對(duì)象主要有()。

A.政府部門
B.各種媒體
C.公益組織
D.同行企業(yè)
E.利益群體

最新試題

飯店銷售渠道發(fā)展趨勢(shì)包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

科學(xué)合理的智慧旅游保障體系有利于促進(jìn)景區(qū)向()的模式轉(zhuǎn)變。

題型:多項(xiàng)選擇題

每年春節(jié)假期時(shí),海南省的旅游消費(fèi)量和消費(fèi)額都急劇上升,這表明旅游需求具有的()特征。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客房收益管理必須符合()的原則,注意兼顧眼前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,不能因一時(shí)的收益而不顧信譽(yù)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

實(shí)施旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)要綜合考慮新時(shí)代旅游業(yè)發(fā)展的()。

題型:多項(xiàng)選擇題

推動(dòng)非遺項(xiàng)目進(jìn)入旅游景區(qū)、休閑街區(qū)、特色旅游村,實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)文化的創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新性發(fā)展,這屬于文旅產(chǎn)業(yè)融合的()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列選項(xiàng)中,關(guān)于高質(zhì)量旅游的說法,錯(cuò)誤的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

當(dāng)旅游景區(qū)處于競(jìng)爭(zhēng)不利的地位,或經(jīng)營(yíng)不善時(shí),為了保存一定的實(shí)力,而不得不采取的戰(zhàn)略類型是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

飯店能源管理的基礎(chǔ)是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

傳統(tǒng)旅行社實(shí)施跨界融合應(yīng)考慮()。

題型:多項(xiàng)選擇題