多項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)廳的功能定位是（）。

A.團(tuán)隊(duì)管理
B.服務(wù)客戶
C.銷售產(chǎn)品
D.產(chǎn)品體驗(yàn)


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1.多項(xiàng)選擇題通過金鑰匙系統(tǒng)在當(dāng)天即可進(jìn)行故障報(bào)修申請(qǐng)的設(shè)備故障有（）。

A.營(yíng)業(yè)廳自助繳費(fèi)機(jī)
B.排隊(duì)叫號(hào)機(jī)
C.LED走字屏
D.身份采集設(shè)備

3.多項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)員辦理業(yè)務(wù)時(shí)優(yōu)先為（）等特殊客戶辦理業(yè)務(wù)。

A.老
B.弱
C.殘疾
D.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

4.多項(xiàng)選擇題服務(wù)紀(jì)律“五”規(guī)范要求營(yíng)業(yè)時(shí)營(yíng)業(yè)員不得（）。

A.私自換崗
B.串崗
C.離崗
D.堅(jiān)守崗位

5.多項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)員的工作場(chǎng)景通常包括（）等。

A.業(yè)務(wù)咨詢
B.業(yè)務(wù)變更
C.繳費(fèi)
D.投訴處理