多項選擇題營業(yè)員的工作場景通常包括()等。

A.業(yè)務(wù)咨詢
B.業(yè)務(wù)變更
C.繳費
D.投訴處理


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題在傾聽客戶陳述時,可用()等語言進行回應(yīng)。

A.我明白了
B.是的
C.好
D.你說錯了

2.多項選擇題營業(yè)員的方向指示禮儀規(guī)范中,涉及到()等動作。

A.上身略向前傾,手臂自下而上從身前自然劃過,與身體成45度夾角
B.手臂伸直,五指自然并攏
C.掌心向上,以肘關(guān)節(jié)為軸指示目標(biāo)方向
D.用目光配合手勢所指示的方向

3.多項選擇題營業(yè)員的標(biāo)準(zhǔn)形態(tài)規(guī)范中的蹲姿要求是()。

A.采用高低式下蹲,兩腿并攏,雙膝一高一低
B.上身挺直,左腳在前,右腳稍后
C.左腳完全著地,小腿基本上垂直于地面
D.右膝須低于左膝,右膝內(nèi)側(cè)可靠于左小腿內(nèi)側(cè)

5.多項選擇題男性營業(yè)員的著裝要求是()。

A.工服
B.工號牌
C.深色襪子
D.黑皮鞋

最新試題

審批預(yù)留手續(xù)包括()

題型:多項選擇題

2018年8月1日起,作廢《關(guān)于加強吉祥號碼基礎(chǔ)業(yè)務(wù)管理的通知》(客務(wù)[2014]307號)、《關(guān)于進一步加強部分吉祥號碼管理的通知》(客務(wù)[2015]262號)。吉祥號碼基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)則參照此規(guī)則、《中國移動通信集團北京有限公司吉祥號碼管理辦法V7.0》及各基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)則執(zhí)行。

題型:判斷題

審批原則上有效期不超過自審批通過后(含當(dāng)日()天。

題型:單項選擇題

國際漫游流量包(4G)客戶成功訂購流量包之后,須在()內(nèi)前往資費適用國家使用,逾期未使用,流量包自動失效。

題型:單項選擇題

2019年4月1日,新增()單寬帶產(chǎn)品,調(diào)整()單寬帶產(chǎn)品資費。

題型:多項選擇題

各級審批人可在本人審批權(quán)限范圍內(nèi)進行授權(quán)審批授權(quán)時應(yīng)明確授權(quán)人、被授權(quán)人的基本信息(包括姓名、部門、職務(wù)、身份證號)、授權(quán)原因、授權(quán)內(nèi)容、授權(quán)期限等,同時簽署紙質(zhì)版授權(quán)書《業(yè)務(wù)審批授權(quán)書模板》(附件2)。應(yīng)授權(quán)到人,不能按崗位授權(quán),授權(quán)應(yīng)有明確截止時間,原則上授權(quán)時間不超過()年。

題型:單項選擇題

智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)目前支持在(),后續(xù)擴大辦理渠道范圍。

題型:多項選擇題

限北京移動用戶在無憂行APP訂購參與;限互聯(lián)網(wǎng)支付方式(微信/支付寶/銀行卡);參與的活動商品包括()個方向1-30天4G國際漫游流量包。

題型:單項選擇題

已有一條已生效愛家寬帶的用戶,每月交納()可辦理第二條100M寬帶。

題型:單項選擇題

手機號碼下有一條已生效的愛家寬帶方案(包括報裝在途)的客戶,可以辦理第二條愛家寬帶方案。

題型:判斷題