多項(xiàng)選擇題下列屬于燃料油類石油產(chǎn)品的是()。

A.汽油
B.航空煤油
C.燈用煤油
D.石腦油


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1.多項(xiàng)選擇題培育期自助加油的顧客應(yīng)由加油站員引導(dǎo),其引導(dǎo)流程是()。

A.安全提示
B.操作指導(dǎo)
C.業(yè)務(wù)推介
D.禮貌送行、盤整清潔

2.單項(xiàng)選擇題服務(wù)的()是指服務(wù)的構(gòu)成成分及其質(zhì)量水平經(jīng)常變化,很難統(tǒng)一界定。

A.無(wú)形性
B.不可分離性
C.差異性
D.無(wú)權(quán)性

3.單項(xiàng)選擇題服務(wù)是一種可供()的活動(dòng)。

A.無(wú)償轉(zhuǎn)讓
B.享受
C.有償轉(zhuǎn)讓
D.使用

4.單項(xiàng)選擇題服務(wù)要素內(nèi)容包括()。

A.員工形象、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)語(yǔ)言、服務(wù)效率、商品價(jià)格
B.工作紀(jì)律、形象標(biāo)準(zhǔn)、營(yíng)業(yè)氛圍、環(huán)境綠化、衛(wèi)生管理
C.經(jīng)營(yíng)紀(jì)律、營(yíng)業(yè)準(zhǔn)備、加油操作、收銀操作、便民服務(wù)、專業(yè)化服務(wù)、顧客投訴處理
D.員工形象、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)語(yǔ)言、服務(wù)效率、商品質(zhì)量、商品數(shù)量、商品價(jià)格、安全保障

5.單項(xiàng)選擇題下面做法正確的是()。

A.顧客預(yù)訂油品后,應(yīng)在其要求的時(shí)間內(nèi)送到
B.顧客預(yù)訂油品后,應(yīng)在12h內(nèi)送到
C.顧客預(yù)訂油品后,應(yīng)在24h內(nèi)送到
D.顧客預(yù)訂油品后,應(yīng)在72h內(nèi)送到

最新試題

如果機(jī)油(),發(fā)動(dòng)機(jī)的一些部件無(wú)法得到足夠的潤(rùn)滑,將造成部件不正常的磨損。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

反違章禁令規(guī)定,嚴(yán)禁無(wú)票證從事()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油站商品交易數(shù)量(),不得短少。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

沒(méi)有造成損失或傷亡的燃燒現(xiàn)象稱為()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

整個(gè)服務(wù)體系都以為顧客服務(wù)為目的,做到售前、售中、售后服務(wù)一致,滿足顧客需求,()將是最終的自然結(jié)果。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油站前臺(tái)服務(wù)操作結(jié)構(gòu)包括()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

CN98超級(jí)汽油的()、錳含量及鉛含量低。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

昆侖加油卡作為零售會(huì)員體系基礎(chǔ),為掌握客戶數(shù)據(jù)、吸引線上客戶流量、打通線上線下業(yè)務(wù)、構(gòu)建“()”生態(tài)圈奠定基礎(chǔ)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

CN98超級(jí)汽油是中國(guó)石油自主研發(fā),添加了()的高牌號(hào)油品。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油站來(lái)電后需要對(duì)加油站管理系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行開(kāi)機(jī),首先開(kāi)啟的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題