單項(xiàng)選擇題當(dāng)商品部門(mén)業(yè)務(wù)繁忙時(shí)，服務(wù)員要一邊接待正在購(gòu)買(mǎi)商品的客人，一邊向其他等候的客人點(diǎn)頭致意，并說(shuō)（）。
A.請(qǐng)等一下
B.馬上就來(lái)
C.請(qǐng)稍候
D.對(duì)不起，請(qǐng)您稍候
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1.單項(xiàng)選擇題當(dāng)客人挑選好商品后，服務(wù)員要向客人表示祝賀，并根據(jù)商品種類(lèi)和客人習(xí)慣，迅速搞好（）。
A.售后服務(wù)
B.商品包裝
C.柜臺(tái)清理
D.與客人的關(guān)系
2.單項(xiàng)選擇題飯店游泳池的（）必須適應(yīng)客人的需要。
A.衛(wèi)生
B.開(kāi)放時(shí)間
C.大小
D.水深
3.單項(xiàng)選擇題飯店游泳池必須定期更換池水，一般在（）更換一次。
A.1天
B.2天
C.3~5天
D.一周
4.單項(xiàng)選擇題飯店要求在接待老、弱、病、殘客人時(shí)，由于客人上下樓、進(jìn)餐廳、購(gòu)買(mǎi)物品等不方便，要由（）提供幫助。
A.專(zhuān)職服務(wù)員
B.行李員
C.接待員
D.樓層領(lǐng)班
5.單項(xiàng)選擇題飯店在接待殘疾客人的過(guò)程中，客人如不主動(dòng)介紹，要求服務(wù)員不得打聽(tīng)客人的（）。
A.年齡
B.職業(yè)
C.殘疾原因
D.居住時(shí)間
最新試題
飯店為了提高舞廳和音樂(lè)茶座的設(shè)施利用率，服務(wù)員要將以上服務(wù)項(xiàng)目的（）工作融入客房服務(wù)中。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
論述客房?jī)?nèi)的床墊為何要定期翻轉(zhuǎn)。
題型：?jiǎn)柎痤}
客人前來(lái)保齡球室游玩，服務(wù)員應(yīng)首先（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
對(duì)于VIP 客人有哪些服務(wù)重點(diǎn)？
題型：?jiǎn)柎痤}
照顧醉酒客人注意內(nèi)容是服務(wù)員千萬(wàn)不可一人獨(dú)立攙扶，（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
論述客房?jī)?nèi)的木質(zhì)家具在使用中應(yīng)注意哪幾方面的問(wèn)題。
題型：?jiǎn)柎痤}
桑拿浴室的客人用過(guò)的面巾、浴巾等物品，服務(wù)員要待客人離開(kāi)后及時(shí)收回，集中送到（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客人進(jìn)入健身房，服務(wù)員應(yīng)起身問(wèn)好，并請(qǐng)客人自由選擇健身項(xiàng)目，幫助客人（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店結(jié)賬員為急躁型旅游者結(jié)賬時(shí)，應(yīng)當(dāng)盡可能更（），以滿足他們性急的特點(diǎn)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
為何要對(duì)大理石地面進(jìn)行打蠟？打蠟后多長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行磨光為宜？
題型：?jiǎn)柎痤}