單項選擇題當客人挑選好商品后，服務(wù)員要向客人表示祝賀，并根據(jù)商品種類和客人習慣，迅速搞好（）。
A.售后服務(wù)
B.商品包裝
C.柜臺清理
D.與客人的關(guān)系
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1.單項選擇題飯店游泳池的（）必須適應(yīng)客人的需要。
A.衛(wèi)生
B.開放時間
C.大小
D.水深
2.單項選擇題飯店游泳池必須定期更換池水，一般在（）更換一次。
A.1天
B.2天
C.3~5天
D.一周
3.單項選擇題飯店要求在接待老、弱、病、殘客人時，由于客人上下樓、進餐廳、購買物品等不方便，要由（）提供幫助。
A.專職服務(wù)員
B.行李員
C.接待員
D.樓層領(lǐng)班
4.單項選擇題飯店在接待殘疾客人的過程中，客人如不主動介紹，要求服務(wù)員不得打聽客人的（）。
A.年齡
B.職業(yè)
C.殘疾原因
D.居住時間
5.單項選擇題飯店在接待（）時，要求服務(wù)員要有同情心，在任何時候、任何場所都不許投以譏笑或歧視眼光。
A.散客
B.團隊客人
C.老年客人
D.殘疾客人
最新試題
當保齡球室的客人休息時，服務(wù)員要做好（）服務(wù)。
題型：單項選擇題
服務(wù)員對客人彬彬有禮，往往會使客人對服務(wù)員還以有禮的（），對服務(wù)員產(chǎn)生好感。
題型：單項選擇題
論述客房內(nèi)的床墊為何要定期翻轉(zhuǎn)。
題型：問答題
飯店桑拿浴室的衛(wèi)生，要求服務(wù)員每天要清掃（），以保證環(huán)境整潔、無異味。
題型：單項選擇題
飯店為了提高舞廳和音樂茶座的設(shè)施利用率，服務(wù)員要將以上服務(wù)項目的（）工作融入客房服務(wù)中。
題型：單項選擇題
皮革保養(yǎng)內(nèi)容應(yīng)該做到（），避免與硬物碰擦，存放要直掛，被水打濕應(yīng)立即擦干。
題型：單項選擇題
照顧醉酒客人注意內(nèi)容是服務(wù)員千萬不可一人獨立攙扶，（）。
題型：單項選擇題
飯店結(jié)賬員為急躁型旅游者結(jié)賬時，應(yīng)當盡可能更（），以滿足他們性急的特點。
題型：單項選擇題
出于（）動機，客人希望飯店客房內(nèi)的各種用具都是清潔衛(wèi)生的。
題型：單項選擇題
論述客房內(nèi)的木質(zhì)家具在使用中應(yīng)注意哪幾方面的問題。
題型：問答題