單項(xiàng)選擇題好的傾聽技能包含幾個(gè)層次（）。

A.二個(gè)的層次
B.三個(gè)的層次
C.四個(gè)的層次
D.五個(gè)的層次


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1.單項(xiàng)選擇題所謂左右溝通指的是（）。

A.上級和下屬間的溝通
B.與相關(guān)部門或者相關(guān)崗位的溝通
C.前道工序或者前面的崗位和后面的流程崗位的溝通
D.如何進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)溝通

2.單項(xiàng)選擇題在溝通的過程中，首先要解決的問題是（）。

A.觀念
B.溝通技能
C.指導(dǎo)能力
D.專業(yè)技能

3.單項(xiàng)選擇題任何一級管理者從基層到高層都應(yīng)當(dāng)具備的能力是（）。

A.專業(yè)技術(shù)能力
B.團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力
C.分析決策能力
D.交流溝通能力

4.單項(xiàng)選擇題從管理本質(zhì)來說，對于管理者而言，尤為重要的兩點(diǎn)技能是（）。

A.團(tuán)隊(duì)建設(shè)的能力和指導(dǎo)能力
B.授權(quán)能力和考核能力
C.分析能力和決策能力
D.溝通能力和激勵(lì)能力

5.單項(xiàng)選擇題在管理過程中，根據(jù)Y理論，人性本善應(yīng)該（）。

A.用胡蘿卜的方式加以引導(dǎo)即可
B.采取大棒的方式加強(qiáng)管理
C.胡蘿卜加大棒的方法
D.以上三項(xiàng)都不對