單項(xiàng)選擇題在溝通的過(guò)程中，首先要解決的問(wèn)題是（）。

A.觀念
B.溝通技能
C.指導(dǎo)能力
D.專業(yè)技能


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1.單項(xiàng)選擇題任何一級(jí)管理者從基層到高層都應(yīng)當(dāng)具備的能力是（）。

A.專業(yè)技術(shù)能力
B.團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力
C.分析決策能力
D.交流溝通能力

2.單項(xiàng)選擇題從管理本質(zhì)來(lái)說(shuō)，對(duì)于管理者而言，尤為重要的兩點(diǎn)技能是（）。

A.團(tuán)隊(duì)建設(shè)的能力和指導(dǎo)能力
B.授權(quán)能力和考核能力
C.分析能力和決策能力
D.溝通能力和激勵(lì)能力

3.單項(xiàng)選擇題在管理過(guò)程中，根據(jù)Y理論，人性本善應(yīng)該（）。

A.用胡蘿卜的方式加以引導(dǎo)即可
B.采取大棒的方式加強(qiáng)管理
C.胡蘿卜加大棒的方法
D.以上三項(xiàng)都不對(duì)

4.單項(xiàng)選擇題不屬于有效傾聽(tīng)技能內(nèi)容的是（）。

A.理解對(duì)方想說(shuō)什么
B.聽(tīng)完后再發(fā)表意見(jiàn)
C.贊許性點(diǎn)頭
D.單純的聽(tīng)，做一個(gè)聽(tīng)眾

5.單項(xiàng)選擇題工作品質(zhì)主要指的是（）。

A.在工作過(guò)程中，有助于管理者實(shí)現(xiàn)管理的品質(zhì)要求
B.在工作過(guò)程中，有助于管理者提高溝通效果的品質(zhì)要求
C.在工作過(guò)程中，有助于管理者發(fā)揮管理技能的品質(zhì)要求
D.在工作過(guò)程中，有助于管理者完成管理任務(wù)績(jī)效的品質(zhì)要求