單項選擇題所謂左右溝通指的是（）。

A.上級和下屬間的溝通
B.與相關部門或者相關崗位的溝通
C.前道工序或者前面的崗位和后面的流程崗位的溝通
D.如何進行領導溝通


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1.單項選擇題在溝通的過程中，首先要解決的問題是（）。

A.觀念
B.溝通技能
C.指導能力
D.專業(yè)技能

2.單項選擇題任何一級管理者從基層到高層都應當具備的能力是（）。

A.專業(yè)技術能力
B.團隊建設能力
C.分析決策能力
D.交流溝通能力

3.單項選擇題從管理本質(zhì)來說，對于管理者而言，尤為重要的兩點技能是（）。

A.團隊建設的能力和指導能力
B.授權能力和考核能力
C.分析能力和決策能力
D.溝通能力和激勵能力

4.單項選擇題在管理過程中，根據(jù)Y理論，人性本善應該（）。

A.用胡蘿卜的方式加以引導即可
B.采取大棒的方式加強管理
C.胡蘿卜加大棒的方法
D.以上三項都不對

5.單項選擇題不屬于有效傾聽技能內(nèi)容的是（）。

A.理解對方想說什么
B.聽完后再發(fā)表意見
C.贊許性點頭
D.單純的聽，做一個聽眾