下列不屬于做好洗衣費收取工作的內(nèi)容是（）。

公共區(qū)域清潔衛(wèi)生的基本要求是什么？

飯店接待的政府代表團有哪些特點？

服務(wù)員對客人彬彬有禮，往往會使客人對服務(wù)員還以有禮的（），對服務(wù)員產(chǎn)生好感。

下列不屬于做好客衣分送要求的是（）。

服務(wù)員通過觀察客人（）的變化，可以了解客人的情緒狀態(tài)。

論述提高飯店前廳服務(wù)的臉面作用應(yīng)從哪幾個方面去努力。

論述客房內(nèi)的床墊為何要定期翻轉(zhuǎn)。

桑拿浴室的客人用過的面巾、浴巾等物品，服務(wù)員要待客人離開后及時收回，集中送到（）。

飯店接待員在為（）型客人安排住房時，盡量選一些較為僻靜的環(huán)境，以滿足他們愛清靜的特點。