接待會談服務時如何擺放茶具？

公共區(qū)域清潔衛(wèi)生的基本要求是什么？

引起送洗客衣的糾紛，若屬店方責任，應如何處理？

論述客房內的木質家具在使用中應注意哪幾方面的問題。

論述客房內的床墊為何要定期翻轉。

一般在語言不通時，人們多數(shù)喜歡用（）表達自己的意愿。

當保齡球室的客人休息時，服務員要做好（）服務。

飯店結賬員為急躁型旅游者結賬時，應當盡可能更（），以滿足他們性急的特點。

飯店的舞廳舞會開始，一般由（）簡短致詞，向客人表示歡迎，以提高客人的游玩興趣。

在客人玩保齡球時，當球碰倒了全部木柄時，站在一旁的服務員要（）向客人表示祝賀。