擦鞋服務的內容是（），紙條上寫好房間號放入鞋內，將鞋籃放到工作間待擦。

飯店桑拿浴室的衛(wèi)生，要求服務員每天要清掃（），以保證環(huán)境整潔、無異味。

論述客房內的床墊為何要定期翻轉。

飯店在接待政府代表團時，應做好哪幾方面的工作？

飯店桑拿浴的服務員要隨時備好（）用品，以保證客人需要。

飯店接待的政府代表團有哪些特點？

論述提高飯店前廳服務的臉面作用應從哪幾個方面去努力。

客人前來保齡球室游玩，服務員應首先（）。

照顧醉酒客人注意內容是服務員千萬不可一人獨立攙扶，（）。

所有星級飯店都設有大小不同的會議室，它們是以滿足客人召開各種（）會議需要。