對(duì)于VIP 客人有哪些服務(wù)重點(diǎn)？

論述提高飯店前廳服務(wù)的臉面作用應(yīng)從哪幾個(gè)方面去努力。

所有星級(jí)飯店都設(shè)有大小不同的會(huì)議室，它們是以滿足客人召開各種（）會(huì)議需要。

服務(wù)員通過觀察客人（）的變化，可以了解客人的情緒狀態(tài)。

飯店桑拿浴室的衛(wèi)生，要求服務(wù)員每天要清掃（），以保證環(huán)境整潔、無異味。

接待會(huì)談服務(wù)時(shí)如何擺放茶具？

下列不屬于做好客衣分送要求的是（）。

飯店接待員在為（）型客人安排住房時(shí)，盡量選一些較為僻靜的環(huán)境，以滿足他們愛清靜的特點(diǎn)。

當(dāng)保齡球室的客人休息時(shí)，服務(wù)員要做好（）服務(wù)。

在客人玩保齡球時(shí)，當(dāng)球碰倒了全部木柄時(shí)，站在一旁的服務(wù)員要（）向客人表示祝賀。