可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。

一般來(lái)說(shuō)，老客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格等影響滿意度要素的敏感度較高，對(duì)企業(yè)的某些失誤更能夠包容。

精準(zhǔn)營(yíng)銷不重視與消費(fèi)者的溝通。

汽車公司針對(duì)新品召開了發(fā)布會(huì)，并邀請(qǐng)客戶參加現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)和試駕等活動(dòng)，這一行為屬于（）。

關(guān)系營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，而交易營(yíng)銷更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。

客戶滿意包括3個(gè)層次，其中不包括（）。

動(dòng)態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）

客戶分級(jí)管理中，長(zhǎng)尾客戶可以直接淘汰。

客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。

客戶感知價(jià)值具有主觀性。