單項選擇題加油卡積分：汽油一元積一分，柴油（）積一分。
A、一元
B、兩元
C、一升
D、十元
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1.單項選擇題積分隨時可在中國石油指定的加油站內(nèi)的便利店兌換專門的（）。
A、“積分兌換商品”
B、“兌換商品”
C、“積分商品”
D、“商品”
2.單項選擇題積分贈送操作：點擊“客戶管理”下拉菜單，點擊（）菜單，才能進(jìn)入“積分管理”功能頁面。
A、“客戶忠誠管理”
B、“客戶忠誠度管理”
C、“忠誠度管理”
D、“忠誠管理”
3.單項選擇題對于一級重大影響類投訴的首次回復(fù)時間為（）分鐘內(nèi)，或根據(jù)客戶要求（客戶提出回復(fù)時間要求的）。
A、十五
B、三十
C、六十
D、一百二十
4.單項選擇題對于二級緊急類投訴的首次回復(fù)時間為（）分鐘內(nèi)，或根據(jù)客戶要求（客戶提出回復(fù)時間要求的）。
A、十五
B、一百二十
C、六十
D、三十
5.單項選擇題投訴首次回復(fù)時間：指接到（）到第一次聯(lián)絡(luò)客戶的時間
A、工單
B、投訴
C、報告
D、通知
最新試題
下面（）不可以稱為封閉式問題。
題型：單項選擇題
火災(zāi)初期階段燃燒的特點有（）
題型：單項選擇題
加油站服務(wù)態(tài)度、服務(wù)過失、油品種類、服務(wù)效率屬于（）類客戶投訴。
題型：單項選擇題
設(shè)備的試運行記錄中包括安裝、試壓及（）記錄。
題型：單項選擇題
加油站硬件配套不全、惡意投訴、加油卡規(guī)章和政策屬于（）客戶投訴。
題型：單項選擇題
分公司可對某加油站便利店商品進(jìn)行站間調(diào)撥入庫的情況是（）。
題型：單項選擇題
95號車用乙醇汽油（E10）（國Ⅴ）的抗爆指數(shù)（PON+MON）/2不小于（）。
題型：單項選擇題
設(shè)備的維修檢修記錄包括檢修記錄、清罐及維修記錄、（）。
題型：單項選擇題
客戶對便利店商品數(shù)、質(zhì)量提出異議，應(yīng)通過（）等方式核查銷售過程中數(shù)、質(zhì)量是否存在異常。
題型：單項選擇題
加油站員工可通過顧客的（）的特點去辨別他們的身份。
題型：單項選擇題