單項(xiàng)選擇題按通用服務(wù)禮儀的規(guī)定，在形體儀態(tài)要求中，以下對(duì)"便步行進(jìn)"的要求描述不正確的是（）

A.上體保持正直，身體協(xié)調(diào)，姿勢(shì)穩(wěn)健，挺胸抬頭，雙肩平正，目視腳下
B.手臂自然放松，手臂擺動(dòng)時(shí)，雙臂以身體為軸，前后以30度或35度自然擺動(dòng)
C.男士?jī)赡_間距離為一腳半，兩腳內(nèi)側(cè)落地呈平行線(xiàn)
D.女士?jī)赡_間距離為一腳，兩腳內(nèi)側(cè)落地呈一直線(xiàn)


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1.單項(xiàng)選擇題按通用服務(wù)禮儀的規(guī)定，在儀容儀表要求中，以下對(duì)女士?jī)x容的"手部"要求描述正確的是（）

A.保持手部的清潔
B.指甲不得長(zhǎng)于1cm
C.不可涂指甲油
D.不可抹護(hù)膚品

2.單項(xiàng)選擇題按通用服務(wù)禮儀的規(guī)定，在社交禮儀中，以下對(duì)"電梯禮儀"描述不正確的是（）

A.有人控制的電梯應(yīng)"以客人先進(jìn)先出，陪同者后進(jìn)后出"為原則
B.無(wú)人控制的電梯，則陪同者后進(jìn)先出
C.無(wú)人控制的電梯，陪同者需控制好按鈕
D.若電梯可能超員，應(yīng)請(qǐng)客人先進(jìn)

4.單項(xiàng)選擇題按通用服務(wù)禮儀的規(guī)定，在文明服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范中，以下不屬于服務(wù)忌語(yǔ)的是（）

A."今天不辦了。"
B."手續(xù)不全，下次再來(lái)。"
C."先生，這里是無(wú)煙場(chǎng)所，謝謝合作。"
D."這邊是大客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)用窗口，你到那邊排隊(duì)去。"

5.單項(xiàng)選擇題按通用服務(wù)禮儀的規(guī)定，以下對(duì)女士?jī)x表的要求描述不正確的是（）

A.套裝：著統(tǒng)一制服、領(lǐng)花（絲巾），干凈平整，無(wú)污漬、無(wú)破損
B.襯衫：襯衫袖口須扣上，襯衫下擺須掖在裙內(nèi)或褲內(nèi)
C.襪子：著裙裝時(shí)，不穿挑絲、有洞或補(bǔ)過(guò)的襪子，顏色以黑色為宜
D.鞋子：著船式黑色中跟皮鞋，光亮無(wú)塵