單項選擇題按通用服務禮儀的規(guī)定，在儀容儀表要求中，以下對女士儀容的"手部"要求描述正確的是（）

A.保持手部的清潔
B.指甲不得長于1cm
C.不可涂指甲油
D.不可抹護膚品


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1.單項選擇題按通用服務禮儀的規(guī)定，在社交禮儀中，以下對"電梯禮儀"描述不正確的是（）

A.有人控制的電梯應"以客人先進先出，陪同者后進后出"為原則
B.無人控制的電梯，則陪同者后進先出
C.無人控制的電梯，陪同者需控制好按鈕
D.若電梯可能超員，應請客人先進

3.單項選擇題按通用服務禮儀的規(guī)定，在文明服務用語規(guī)范中，以下不屬于服務忌語的是（）

A."今天不辦了。"
B."手續(xù)不全，下次再來。"
C."先生，這里是無煙場所，謝謝合作。"
D."這邊是大客戶服務專用窗口，你到那邊排隊去。"

4.單項選擇題按通用服務禮儀的規(guī)定，以下對女士儀表的要求描述不正確的是（）

A.套裝：著統(tǒng)一制服、領花（絲巾），干凈平整，無污漬、無破損
B.襯衫：襯衫袖口須扣上，襯衫下擺須掖在裙內(nèi)或褲內(nèi)
C.襪子：著裙裝時，不穿挑絲、有洞或補過的襪子，顏色以黑色為宜
D.鞋子：著船式黑色中跟皮鞋，光亮無塵