多項(xiàng)選擇題卷煙消費(fèi)者的人口統(tǒng)計(jì)特征調(diào)研分別從（）兩方面進(jìn)行。

A.基本統(tǒng)計(jì)特征分布
B.卷煙消費(fèi)統(tǒng)計(jì)特征分布
C.消費(fèi)者吸煙類型分布
D.消費(fèi)者吸煙來源分布


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1.多項(xiàng)選擇題根據(jù)峰終定律，服務(wù)設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)必須注重（）。

A.客戶峰值時(shí)刻的核心需求
B.服務(wù)過程的終點(diǎn)體驗(yàn)
C.客戶峰值時(shí)刻的需求
D.服務(wù)過程的關(guān)鍵體驗(yàn)

2.多項(xiàng)選擇題常規(guī)類品牌的采購策略是（）。

A.將訂貨、采購過程標(biāo)準(zhǔn)化、電子化、流程化
B.盡量簡化，以節(jié)省精力為主要原則
C.保證采購安全，即開發(fā)備用采購源
D.持有安全庫存或寄銷存貨

3.多項(xiàng)選擇題不屬于提出問題的方式的是（）。

A.一般性問題
B.描述性問題
C.跟進(jìn)式問題
D.定量性問題

4.多項(xiàng)選擇題在服務(wù)流程設(shè)計(jì)時(shí)，我們常用到（）。

A.終峰定律
B.I—S模型
C.服務(wù)藍(lán)圖
D.SERVQUAL模型

5.多項(xiàng)選擇題煙草商業(yè)企業(yè)的一線人員包括（）。

A.客戶經(jīng)理
B.電話訂貨員
C.送貨員
D.營銷中心主任

6.多項(xiàng)選擇題營銷組織需要不斷調(diào)整的主要原因有（）。

A.外部環(huán)境的變化
B.組織主管人員的變動(dòng)
C.改組是為了證明現(xiàn)存組織結(jié)構(gòu)的缺陷
D.組織內(nèi)部主管人員之間的矛盾，也可以通過改組來解決

7.多項(xiàng)選擇題建立渠道協(xié)作關(guān)系，大型品牌制造商通常的選擇有（）。

A.制度化機(jī)制設(shè)計(jì)
B.壟斷渠道
C.建立戰(zhàn)略聯(lián)盟
D.渠道縱向一體化

8.多項(xiàng)選擇題運(yùn)用知覺圖尋找市場機(jī)會(huì)應(yīng)該注意兩點(diǎn)（）。

A.定位圖的空白部分等于市場機(jī)會(huì)
B.定位圖的空白部分不一定等于市場機(jī)會(huì)，只有存在潛在的需求才算是潛在市場
C.若圖中定位范圍空間較大，可以以理想品牌的定位點(diǎn)作為參照
D.若圖呂定位范圍空間較大，企業(yè)可利用“最佳品牌”進(jìn)行定位

9.多項(xiàng)選擇題影響卷煙品牌銷量的因素包括（）。

A.該品牌在全國品牌中的地位
B.工業(yè)企業(yè)對該品牌的營銷策略
C.品牌在本地市場的發(fā)展階段
D.品牌目標(biāo)人群的變動(dòng)趨勢

10.多項(xiàng)選擇題下面可以對營銷管理的概念進(jìn)行描述的選項(xiàng)是（）。

A.延伸性
B.變化性
C.動(dòng)態(tài)性
D.相融性