A.客戶經(jīng)理
B.電話訂貨員
C.送貨員
D.營銷中心主任
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A.外部環(huán)境的變化
B.組織主管人員的變動
C.改組是為了證明現(xiàn)存組織結(jié)構(gòu)的缺陷
D.組織內(nèi)部主管人員之間的矛盾，也可以通過改組來解決
A.制度化機制設計
B.壟斷渠道
C.建立戰(zhàn)略聯(lián)盟
D.渠道縱向一體化
A.定位圖的空白部分等于市場機會
B.定位圖的空白部分不一定等于市場機會，只有存在潛在的需求才算是潛在市場
C.若圖中定位范圍空間較大，可以以理想品牌的定位點作為參照
D.若圖呂定位范圍空間較大，企業(yè)可利用“最佳品牌”進行定位
A.該品牌在全國品牌中的地位
B.工業(yè)企業(yè)對該品牌的營銷策略
C.品牌在本地市場的發(fā)展階段
D.品牌目標人群的變動趨勢
A.延伸性
B.變化性
C.動態(tài)性
D.相融性
A.市場需求
B.推動品牌
C.顧客滿意度
C.細分市場
A.針對服務目標的專項測評
B.針對服務質(zhì)量的專項測評
C.日常的服務監(jiān)測情況
D.日常的服務測量情況
A.領(lǐng)導督查
B.中層督查
C.基層督查
D.客戶督查
A.職業(yè)
B.參照群體
C.經(jīng)濟狀況
D.生命周期階段
A.關(guān)注市場異動
B.提升薄弱環(huán)節(jié)
C.關(guān)注市場價格
D.升高市場地位
最新試題
產(chǎn)品標識應當有生產(chǎn)者的名稱和地址。生產(chǎn)者的名稱和地址應當是依法登記注冊的，能承擔產(chǎn)品質(zhì)量責任的生產(chǎn)者名稱和地址。（）
國家實行（）和考核評價制度，縣級以上人民政府應當將環(huán)境保護目前完成情況納入負有環(huán)境監(jiān)督管理職責的部門及下級人民政府負責人的考核內(nèi)容，作為對其考核評價的重要依據(jù)。
企業(yè)通常運用主動做出“服務承諾”的方式來管理客戶期望，下列選項中，關(guān)于“服務承諾”說法錯誤的是（）。
以下選項對網(wǎng)上訂（配）貨后期跟蹤描述正確的是（）。
承擔產(chǎn)品質(zhì)量責任的主體是（）
客戶期望除了受以往消費經(jīng)歷和企業(yè)宣傳影響外，還受（）的影響。
某煙草公司承諾卷煙售后每月主動提供2次上門服務，當服務滿2次，客戶就有種“有諾必應”的感受，提升滿意度，這體現(xiàn)了（）。
下列產(chǎn)品屬于《產(chǎn)品質(zhì)量法》管理范圍的是（）
《消費者權(quán)益保護法》是（）實施的。
開通網(wǎng)上訂貨后客戶可以更直觀、詳細地了解卷煙品牌產(chǎn)地、價格等信息，還可自主靈活選擇所需品牌。