A.一般性問題
B.描述性問題
C.跟進式問題
D.定量性問題
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.終峰定律
B.I—S模型
C.服務(wù)藍圖
D.SERVQUAL模型
A.客戶經(jīng)理
B.電話訂貨員
C.送貨員
D.營銷中心主任
A.外部環(huán)境的變化
B.組織主管人員的變動
C.改組是為了證明現(xiàn)存組織結(jié)構(gòu)的缺陷
D.組織內(nèi)部主管人員之間的矛盾,也可以通過改組來解決
A.制度化機制設(shè)計
B.壟斷渠道
C.建立戰(zhàn)略聯(lián)盟
D.渠道縱向一體化
A.定位圖的空白部分等于市場機會
B.定位圖的空白部分不一定等于市場機會,只有存在潛在的需求才算是潛在市場
C.若圖中定位范圍空間較大,可以以理想品牌的定位點作為參照
D.若圖呂定位范圍空間較大,企業(yè)可利用“最佳品牌”進行定位
A.該品牌在全國品牌中的地位
B.工業(yè)企業(yè)對該品牌的營銷策略
C.品牌在本地市場的發(fā)展階段
D.品牌目標人群的變動趨勢
A.延伸性
B.變化性
C.動態(tài)性
D.相融性
A.市場需求
B.推動品牌
C.顧客滿意度
C.細分市場
A.針對服務(wù)目標的專項測評
B.針對服務(wù)質(zhì)量的專項測評
C.日常的服務(wù)監(jiān)測情況
D.日常的服務(wù)測量情況
A.領(lǐng)導(dǎo)督查
B.中層督查
C.基層督查
D.客戶督查
最新試題
危險化學(xué)品倉庫應(yīng)該有避雷設(shè)置,并且每2年至少檢測一次。()
國務(wù)院()負責劇毒化學(xué)品道路運輸通行證管理辦法制定。
某煙草公司對客戶做出客戶經(jīng)理月拜訪次數(shù)為四次的承諾,當客戶經(jīng)理兌現(xiàn)承諾時,給客戶以:"有諾必應(yīng)"的感覺,清晰化客戶期望,提高滿意度。
開通網(wǎng)上訂貨后客戶可以更直觀、詳細地了解卷煙品牌產(chǎn)地、價格等信息,還可自主靈活選擇所需品牌。
某公司的座右銘為:"承諾好的,提供更好的。",此中體現(xiàn)的承諾管理精髓是()。
《消費者權(quán)益保護法》是()實施的。
下列各種制度中,不屬于我國《環(huán)境保護法》實施的制度的是()
消費者有權(quán)就產(chǎn)品質(zhì)量問題,向產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者查詢。()
承擔產(chǎn)品質(zhì)量責任的主體是()
影響客戶期望的因素有很多,以下因素中,()不會影響客戶期望。