A.針對(duì)服務(wù)目標(biāo)的專項(xiàng)測(cè)評(píng)
B.針對(duì)服務(wù)質(zhì)量的專項(xiàng)測(cè)評(píng)
C.日常的服務(wù)監(jiān)測(cè)情況
D.日常的服務(wù)測(cè)量情況
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A.領(lǐng)導(dǎo)督查
B.中層督查
C.基層督查
D.客戶督查
A.職業(yè)
B.參照群體
C.經(jīng)濟(jì)狀況
D.生命周期階段
A.關(guān)注市場(chǎng)異動(dòng)
B.提升薄弱環(huán)節(jié)
C.關(guān)注市場(chǎng)價(jià)格
D.升高市場(chǎng)地位
A.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷規(guī)劃
B.卷煙市場(chǎng)規(guī)劃
C.品牌培育規(guī)劃
D.終端建設(shè)規(guī)劃
A.彈性設(shè)計(jì)
B.追求規(guī)模經(jīng)濟(jì)
C.精益原則
D.模塊化設(shè)計(jì)
最新試題
客戶期望除了受以往消費(fèi)經(jīng)歷和企業(yè)宣傳影響外，還受（）的影響。
某公司的座右銘為："承諾好的，提供更好的。"，此中體現(xiàn)的承諾管理精髓是（）。
影響客戶期望的因素有很多，以下因素中，（）不會(huì)影響客戶期望。
消費(fèi)者有權(quán)就產(chǎn)品質(zhì)量問題，向產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者查詢。（）
某煙草公司承諾卷煙售后每月主動(dòng)提供2次上門服務(wù)，當(dāng)服務(wù)滿2次，客戶就有種“有諾必應(yīng)”的感受，提升滿意度，這體現(xiàn)了（）。
自2015年起，每年（）為環(huán)境日。
企業(yè)通常運(yùn)用主動(dòng)做出“服務(wù)承諾”的方式來管理客戶期望，下列選項(xiàng)中，關(guān)于“服務(wù)承諾”說法錯(cuò)誤的是（）。
生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用國(guó)家禁止生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用的危險(xiǎn)化學(xué)品的，由安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門責(zé)令停止生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用活動(dòng)，并處（）的罰款，有違法所得的，沒收違法所得；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
國(guó)務(wù)院（）負(fù)責(zé)劇毒化學(xué)品道路運(yùn)輸通行證管理辦法制定。
對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品，由質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門責(zé)令改正，并直接予以公告。（）