什么是商品的“缺陷”？

經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的應承擔什么責任？

經(jīng)營者生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量應當符合哪些基本要求？

經(jīng)營者提供商品或服務造成消費者或者其他受害人死亡的，應當支付哪些賠償費用？

消費者向工商行政管理機關及其派出機構提出申訴，應符合哪些條件？

因產(chǎn)品存在缺陷造成他人人身、財產(chǎn)損害的，在哪些情況下不承擔賠償責任？

經(jīng)營者給消費者造成財產(chǎn)損害的構成要件是什么？

社會團體、社會中介機構在什么情況下應承擔產(chǎn)品質(zhì)量責任？

工商行政管理機關如何根據(jù)消費者申訴案件中的不同情況采用不同的處理方式？

銷售者對產(chǎn)品質(zhì)量的責任和義務有哪些？