按國(guó)際慣例，凡是（）向飯店訂房，飯店要支付一定的傭金作報(bào)酬。

在飯店服務(wù)中，由（）回答客人的一切服務(wù)性的詢問(wèn)。

飯店服務(wù)具有（）性。

預(yù)訂員受理和接待各種形式的客房（）業(yè)務(wù)。

在飯店組織結(jié)構(gòu)中，由（）處負(fù)責(zé)住店客人一切消費(fèi)的結(jié)賬收款等工作。

在飯店服務(wù)中，由（）為客人卸運(yùn)行李，并進(jìn)行登記、清點(diǎn)和核實(shí)工作。

房間類型的變更就是發(fā)生了客房（）的變化。

飯店組織機(jī)構(gòu)主要是根據(jù)飯店的（）特點(diǎn)設(shè)置的。

積極與客戶搞好關(guān)系，盡力推銷客房是（）的職責(zé)。

綜合性客房部組織機(jī)構(gòu)中，（）下設(shè)的服務(wù)人員有客衣收發(fā)和布件收發(fā)。